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币客

  • 类型:教育学习
  • 平台:简体中文
  • 语言:简体中文
  • 大小:14.13 MB
  • 时间:2019-06-14

币客app是全球首家基于社区共识的数字资产交易平台,在币客APP安卓版中你可参与太坊、EOS、NEO等多种数字货币交易服务,及时查看实时价格,掌握市场最新动态信息等。

币客币客

币客币客

币客基本简介

BKEX由BTC King Technology Limited公司运营,是全球首家基于社区共识的数字资产交易平台。BKEX完美结合中心化交易所的高性能和去中心化公链的高可靠性的优点,面向全球提供比特币、以太坊、EOS、NEO等多种数字货币交易服务。依托于BKEX 公链,可实现数字资产安全存储、项目众筹、资产发行,同时建立基于 DPOS 的超级节点决策系统。

币客功能介绍

行情:随时随地查看实时价格,掌握全球市场方向

交易:24小时随时交易,不错过任何盈利机会

挖矿:持有 BKK 的用户都可以每日享受平台手续费分红

钱包:有着个人钱包不具备的安全性,便捷性,操作简单

币客软件优势

口碑

BKEX交易所,树立良好信誉口碑

安全

专业金融安全级别,多重防御让您资产无忧

快捷

享受舒适体验,资产流转快速

服务

专业客服,保障您的优质使用

币客常见问题

Q: 各币种一般充值大概多久到账

A: 以太坊(ETH) 大约 6分钟 (需要区块确认次数 30次)

比特币(BTC) 大约 30分钟 (需要区块确认次数 3次)

因为数字货币充值需要进行区块确认, 请耐心等待, 如长时间超时, 请携带登录邮箱与工作人员联系

近期以太坊(ETH)网络拥堵情况严重,请注册后提前完成充值,避免由于充值到账延迟影响您的操作

Q: 如何自助确认充值进度

A: 可以直接将充值地址复制, 粘贴进入区块链浏览器进行查询(下列地址以供参考)

(ETH)https://etherscan.io

(BTC)https://btc.com

Q:我在BKEX充值ETH,但是还没有到账,怎么办?

A: 请在个人中心ETH充值页面,充值地址右侧,点击“区块浏览器”查询区块到账情况。

充值到BKEX外的错误地址怎么办?

如果您的币充值到错误的地址,BKEX将无法收到对应的区块链资产,由于区块链的匿名性,因此无法帮助您找回,建议你通过其他方式找到对应地址的所有者协商找回。

提现到错误地址怎么办?

一旦您点击提现中的确认,BKEX已经进入自动提币序列,无法中止。由于区块链地址的匿名性,我们无法找到对方。如果您打到错误的地址,请与通过其他方式寻找目标地址的所有者协商找回你的币。

如果您提现到其他平台忘记填写备注,请联系对方平台提供您在BKEX提现的TXID及相关信息找回。

提现未到账怎么办?

区块链资产转账分为三个环节:BKEX出账-区块确认-对方上帐。

第一步,我们会在30-60分钟内生成TXID,也就代表我们平台的转账处理已经完毕,已经将币转入了区块链。

第二步,请点击Txid未尾的“检查”链接,打开相应的区块链浏览器检查该提现的确认数。

第三步,如区块链显示正在确认或者未确认,请您耐心等待区块链确认完毕。如区块链显示确认完毕,如果您还不能收到币,但BKEX已经完成转币而无法再提供帮助,请联系收币平台为您上账。

注意:如您点击提币确认后,由于区块拥堵可能导致较大延迟。若6小时后在您账户的资产管理--提现历史记录中仍然没有Txid生成,请重新打开该工单,并附上:

‘提现历史‘该笔转账的截图;

我们将尽快处理,没有截图的工单处理优先级很低。

币客注意事项

为了资产安全,请参考以下4条安全须知:

不要将你的密码透露给任何人;

不要打任何声称为BKEX客服的电话;

不要转币给任何声称为BKEX员工的人;

启用二次验证(谷歌认证或者手机验证);

如果您将错误的币种充值到了您在BKEX的地址:

用户操作过程中充错地址,一般不提供找回服务。

BKEX为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失,BKEX会在可控成本范围帮助你进行找回。由于找回操作需要大量的人力成本,时间成本和风控成本.

请提供您遇到的情况、您的账号,以及充错币的币种、地址、数量、txid(非常重要),以及带有充值信息的截图,我们会及时进行回复,并判断是否符合找回要求。

如果有可能找回您打错的币,我们需要对钱包软件安装或升级,私钥的导出导入等操作。只有极高权限的人员才能执行操作,并且需要经过严格的风控审核。整个过程最少需要一个月以上,有可能更久,请您耐心等待。

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